Eliminazione account e dati

Modalità 1 — Dall'app (consigliata)

La richiesta di cancellazione si invia dall'area riservata:

• Accedi all'app con il tuo account.
• Apri la sezione «Privacy e consensi» dal menu.
• Nel blocco «Richieste account» scegli «Richiedi cancellazione account».
• Indica facoltativamente il motivo e conferma l'invio.
• La richiesta viene registrata con data e stato: puoi seguirla e annullarla finché è in attesa.

La richiesta non cancella nulla in automatico: viene verificata dallo staff, che completa la procedura e aggiorna lo stato. Nella stessa sezione puoi richiedere l'esportazione dei tuoi dati prima della cancellazione, se vuoi conservarne una copia.

Modalità 2 — Modulo via email

Se non riesci più ad accedere all'app, invia la richiesta a sanfilippoteam@gmail.com dall'indirizzo email associato al tuo account, con oggetto «Richiesta eliminazione account AS COACH» e indicando:

• nome e cognome;
• email dell'account da eliminare;
• motivo della richiesta (facoltativo);
• conferma di essere il titolare dell'account.

Per motivi di sicurezza potremmo chiederti di confermare la tua identità prima di procedere. Il pulsante qui sotto apre il tuo programma di posta con il modulo già precompilato.

Quali dati vengono eliminati

• Account e credenziali di accesso.
• Profilo atleta, dati anagrafici, fisici e anamnesi.
• Check periodici, misure corporee, foto e video di progressione.
• Programmi di allenamento assegnati e registro degli allenamenti.
• Piani alimentari, integrazione e relative preferenze.
• Messaggi e allegati della chat con il coach.
• Documenti caricati e consensi registrati.

Quali dati possono essere conservati

Alcuni dati amministrativi e contabili relativi ai pagamenti possono essere conservati per il periodo richiesto dalla normativa fiscale applicabile, anche dopo la chiusura dell'account. Possono inoltre essere conservati, in forma minima, i registri tecnici necessari alla sicurezza del servizio.

Tempi e irreversibilità

Le richieste vengono prese in carico e completate entro 30 giorni. Fino alla verifica da parte dello staff nessun dato viene cancellato, così puoi annullare la richiesta se cambi idea. I messaggi della chat vengono comunque eliminati automaticamente entro il periodo massimo di conservazione previsto in app (120 giorni). Al termine della procedura l'accesso all'account non sarà più possibile e l'operazione non è reversibile.

Altre informazioni

Dettagli sul trattamento dei dati nella Privacy Policy. Per assistenza consulta la pagina Supporto.